El caso de éxito de Mansuera demuestra que la Agilidad Digital y la Centralización Operativa son esenciales para que las empresas tradicionales de repuestos automotores con amplio catálogo logren un crecimiento significativo en el entorno del e-commerce. La clave fue integrar la tienda en línea, el inventario y la logística en una plataforma única para garantizar la precisión del stock y la eficiencia en la entrega a nivel nacional.

1. Desafío de Crecimiento

• A pesar de sus 35 años de experiencia, la operación tradicional de la empresa enfrentaba problemas de tiempos operativos largos y control de inventario complejo .
• Necesidad de un canal de compra online que refleja el stock disponible en tiempo real .

2. Solución Integral

• Implementación de una plataforma que unificó tres áreas críticas:
  • Tienda Online (Shop): Para mostrar el extenso catálogo de forma ordenada y profesional.
  • Inventario (Warehouse): Para lograr la sincronización de stock en tiempo real entre todas las bodegas.
  • Logística (Delivery): Para la automatización de envíos, generación de guías y seguimiento ( tracking ) en tiempo real.

3. Resultados cuantificables

• Crecimiento del 50% en las ventas generadas por el canal en línea.
• Optimización y reducción del trabajo manual en la gestión de pedidos.
• Mayor precisión en la disponibilidad de productos (cero errores de stock ).
• Aumento de la satisfacción del cliente gracias a la agilidad y transparencia en la logística.

4. Principio Clave del Éxito

• El éxito se basó en el Control Centralizado , donde el stock , las ventas y las entregas se gestionan desde un solo sistema, permitiendo al equipo de Mansuera enfocarse en expandir el catálogo y las relaciones con los clientes en lugar de en la operación diaria.